スタッフインタビュー

STAFF INTERVIEW

札幌支店 営業部

北村　弘 Hiroshi Kitamura

出身地：札幌市

profile

2017年入社。子どもの頃から建物を造ることに関心があり、大学の建築学科では空間デザインを専攻。専門知識を生かした提案力とひたむきな行動力を強みに「後悔のない家づくり」をサポートする。
資格：住宅ローンアドバイザー

お客さまとのコミュニケーションを大切に
愛着の持てる家づくりを支えたい

　私の営業のモットーは、とことんまでお客さまの話を聞くこと。希望の間取りやインテリアのイメージ、趣味やライフスタイル、将来どんな暮らしをしたいのかなど、お客さまと対話を重ね、理想をかなえる家づくりを提案します。また、住宅ローンや補助制度のアドバイスなど、資金面についてもサポートします。建築現場にもこまめに足を運び、お客さまがなるべくストレスなく家づくりができるように配慮しています。
　お客さまにとって、マイホームはおそらく生涯で最も高い買い物。それだけに責任の重さを感じます。たとえ予算の制約があったとしても、できる限り理想をかなえてさしあげたいですし、そのためにほかの部門とも協力して柔軟な提案をするように心がけています。お客さまに必ずお伝えするのは「何か1つでいいから、こだわりを持つ」ということ。それだけでマイホームへの満足感が高まり、愛着も強くなると考えています。

お客さまと喜びを共有できる
それが住宅営業の魅力

　クワザワの家の自慢は、目に見えない部分にまで高いレベルを追求していることです。私は大学で建築を学んだのですが、木材などが贅沢に使われているのを見て、最初はとても驚きました。2×4住宅であることに加え、弊社の技術力によって、メンテナンスの手間が少なく、何十年も快適に暮らし続けられる住宅が実現できるのです。そういう品質の高いクワザワの家だから、私も自信を持ってお客さまにおすすめすることができます。
　私は建物を造ることに興味があり弊社に入社しました。ですから、住まいができていく過程や、そこでお客さまが暮らされている様子を見ると、大きなやりがいを感じます。当初は現場の作業に携わりたいと思っていましたが、お客さまと苦労をともにしたり、喜びをわかちあったりできる営業の仕事に、今はとても魅力を感じています。これからもお客さまの思いをくみ取り、夢をかなえるお手伝いをしていきたいと思います。